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满意度调查
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1、贵公司目前在我中心做过哪些测试项目:
化学元素分析 拉伸 冲击 弯曲 硬度 金相分析 低倍 失效分析 其它(请列出)
2、如果您还想在我中心开展其它检测项目,您会选择哪些?
化学元素分析 拉伸 冲击 弯曲 硬度 金相分析 低倍 失效分析 其它(请列出)
3、您所送检的样品主要是哪类材料:
钢铁 铜及铜合金 铝及铝合金 钛及钛合金 镁及镁合金 锌及锌合金 铅及铅合金 铁合金 其它(请列出)
4、您是如何知道上海材料研究所检测中心的:
行业内人士 朋友介绍 网站 展会 期刊广告 客户 培训班 其它(请列出)
5、您主要是基于什么原因会送样到上海材料研究所检测中心进行测试:
客户需要检测报告,必须送到第三方检测机构进行检测 企业内部质量控制的需要 口碑良好,慕名而来 送客户指定的检测机构进行检测 其它(请列出)
6、您有检测要求时,与中心联系,获得服务的方便性
很满意 满意 一般 不满意
7、中心前台接待或检测人员理解您的检测要求,工作内容的全面性
很满意 满意 一般 不满意
8、问询答复的及时性
很满意 满意 一般 不满意
9、业务受理与样品流转便捷流畅
很满意 满意 一般 不满意
10、中心人员工作态度、服务意识
很满意 满意 一般 不满意
11、有疑问时总能联系到相关人员
很满意 满意 一般 不满意
12、约定事项有变化时的沟通情况
很满意 满意 一般 不满意
13、检测周期及时性
很满意 满意 一般 不满意
14、检测人员对您的样品的相关知识了解程度,及其技术能力、业务素质等情况
很满意 满意 一般 不满意
15、中心检测仪器设备的先进性,以及对您的检测要求的满足程度
很满意 满意 一般 不满意
16、检测数据真实性和权威性
很满意 满意 一般 不满意
17、对样品保管与退样处理的满意程度
很满意 满意 一般 不满意
18、投诉处理的及时性
很满意 满意 一般 不满意
19、投诉处理的结果
很满意 满意 一般 不满意
20、您对我们服务的综合评价:
21、您对我们的意见
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